안녕하세요, 슈어엠 주식회사입니다.

최근 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+)의 번호도용 차단 서비스 가입자 증가로 인해, 기존 발신번호로 이용중인 번호 중 일부 고객님들께서 웹문자 발송이 불가한 사례가 접수되고 있어 안내드립니다.
부가 서비스 가입 여부를 확인하시어, 가입 중인 이동통신사에 확인 및 해지 후 이용 바랍니다.

[발송 실패 오류코드]
실패 오류메시지 : 번호 도용 차단서비스 가입

[번호도용차단 서비스란?]
웹에서 대량 발송되는 스팸 스미싱 문자에 본인의 휴대전화 번호가 발신 번호로 악용되는 것을 방지해주는 서비스입니다.
가입된 휴대전화 번호는 한국인터넷진흥원으로 고객 전화번호를 전송하여 발송을 차단합니다.
해당 전화번호는, 웹에서 문자를 발송할 수 없습니다.(본인이 직접 보내는 문자도 차단됩니다)

[해결 방안]
사용 중인 이동통신사에 번호 도용 문자 차단 부가서비스가 가입되어 있는지 확인 부탁드립니다.
부가서비스 해지 후, 발송을 부탁드립니다.

[이동통신사 별 번호도용 차단 서비스 확인 및 해지 방법]

SKT : Tworld 앱 / 고객센터(114) / 서비스명 : 번호도용문자차단 서비스
KT : 마이 케이티 앱 / 고객센터(100) / 서비스명 : (안심) 번호도용문자 차단 서비스
LGU+ : U+고객센터 앱 / 고객센터(101) / 서비스명 : 번호도용 문자차단

해지 후, 정상 사용까지 최대 2~3영업일이 소요됩니다.
2~3영업일 이후에도 동일한 사유로 발송이 실패된다면, 아래의 2가지 방법 중 편하신 방법으로 문의 부탁드립니다.

1. 이메일 (suremaster@surem.com)
2. 고객센터(1588-4640)

문의 시, 아래의 정보와 같이 전달해 주시면 빠른 응대가 가능합니다.

1. ID 
2. 등록한 발신번호
3. 부가서비스 해지 시점

감사합니다.